Términos y condiciones
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Las condiciones aquí establecidas podrán ser modificadas en cualquier momento por El Taller Escuela de Joyería sin necesidad de notificación o aprobación previa, por lo que le sugerimos revisarlas cada vez que vaya a realizar una compra. Las Condiciones aplicables serán aquellas que estén publicadas al momento de la compra.
Las ventas en este portal son realizadas por EL TALLER ESCUELA DE JOYERÍA, sociedad debidamente constituida, identificada con el NIT. 43.686.827, ubicada en la Calle 33 AA # 80-13, Laureles, Medellín, Colombia, teléfono 3006134621 y correo electrónico eltallerescueladejoyeria@gmail.com.
Datos personales
La información suministrada por nuestros clientes será tratada conforme a lo establecido en la ley y en nuestra Política de Protección de Datos Personales, publicada en esta página web. Al utilizar esta página web, usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y/o transferencia de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y declara que toda la información suministrada es verídica y real.
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Propiedad intelectual
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Precios de los productos
Todos los precios de los productos indicados en la página web no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Asimismo, se excluyen los gastos por concepto de aranceles e impuestos que generen las autoridades de otros países en ventas realizadas fuera de Colombia, dichos gastos deberán ser asumidos por el cliente.
Disponibilidad de los productos
El Taller Escuela de Joyería informa al cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en bodega, así como el tiempo de entrega de los productos a las ventas, los cuales pueden estar disponibles para despacho inmediato (InStock) o disponibles para ordenar (ToOrder).
Los productos disponibles para despacho inmediato serán procesados y enviados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su compra. Los productos que sean elaborados bajo pedido tienen un tiempo de despacho entre quince (15) y veinte (20) días hábiles aproximadamente (dependiendo de la ubicación, si es dentro o fuera de Colombia). Los sábados, domingos y festivos no se procesan órdenes de despacho hasta el día hábil siguiente.
En ningún caso El Taller Escuela de Joyería pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
El Taller Escuela de Joyería hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial del mismo. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho al cliente para anular la totalidad del pedido. En el caso de que el producto no se encuentre InStock, El Taller Escuela de Joyería realizará la devolución del dinero abonado por la compra.
Pago de los productos
El cliente se compromete a pagar la totalidad del valor de su pedido en el momento de confirmar su orden de compra, para lo cual hemos dispuesto todas las garantías a través de la pasarela de pago ePayco. El pago con tarjeta se realiza con los protocolos de seguridad de ePayco. Para información detallada, véase: Política de privacidad de ePayco.
Al precio inicial que figure en el sitio web www.eltallerescueladejoyeria.com para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la compra.
El cliente deberá notificar a El Taller Escuela de Joyería cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, al correo electrónico eltallerescueladejoyeria@gmail.com o al número de teléfono 3006134621, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento de la compra para que El Taller Escuela de Joyería pueda realizar las gestiones oportunas para reversar la compra, la cual deberá hacerse conjuntamente con el operador de la tarjeta utilizada.
Antes de la aceptación por parte de El Taller Escuela de Joyería de cualquier oferta de compra realizada por un cliente y/o usuario, este deberá elegir la forma en que hará el pago del precio correspondiente, de acuerdo con los medios de pago previamente establecidos en nuestro sitio web. Aunque El Taller Escuela de Joyería haya dispuesto un sistema de conexión segura para todas las ofertas de compra, no será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o crediticias, ni por los daños que pudieran causarse a los clientes y/o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades. Cuando el pago haya sido verificado, El Taller Escuela de Joyería podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. Sin embargo, El Taller Escuela de Joyería se reserva el derecho de negar la aceptación de una oferta de compra o de aceptarla parcialmente. En estos casos, El Taller Escuela de Joyería solo estará obligado a restituir el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente, sin ningún tipo de interés o rendimiento.
Para las referencias en oro, el cliente deberá realizar el pago del 50% (+ envío) para proceder con la elaboración de la pieza. Una vez lista, se contactará al cliente por correo para cobrar el excedente y realizar el envío. El envío de las piezas de oro será asegurado con la transportadora. Para las compras realizadas en Colombia, el envío tendrá un costo de $-COP.
Formalización de los productos
Una vez formalizado el pedido, con la confirmación del proceso de compra, El Taller Escuela de Joyería enviará un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
Cancelación de pedidos
Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones. Los cambios en el pedido pueden ser realizados antes del envío de este, siempre que se traten de productos disponibles InStock. Para los productos que hayan sido ordenados para fabricar, los cambios solo podrán ser realizados hasta veinticuatro (24) horas después de la compra. En ambos casos, se debe enviar un correo a eltallerescueladejoyeria@gmail.com.
Plazos, lugar de entrega y extravíos de los productos
Entrega del producto
El Taller Escuela de Joyería se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido.
El Taller Escuela de Joyería no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el cliente en el formulario de pedido no sea precisa y correcta.